遠離“不合理低價游”

當心“游游游”變成“買買買”

近年來，“不合理低價游”引發的強迫購物、產品質量糾紛、侮辱消費者等問題時有發生，嚴重損害消費者權益，損害旅游景區形象，影響旅游行業的健康發展。“不合理低價游”往往打著“團購價”“零團費”“免費游”“旅游補貼”等噱頭進行包裝，實際卻暗藏著損害游客利益的“陷阱”，如在行程路線、交通工具、餐飲住宿等方面大打折扣，并在旅途中安排各種購物環節，或是在簽訂合同時將最精彩、需要付費的景點排除在低價團費之外變相加價。這些行為嚴重影響消費者的出行體驗，容易產生消費糾紛。

2021年4月22日，文化和旅游部發布了“不合理低價游”十大投訴典型案例。其中一則為“零團費”旅游團通過購物獲利案。游客王某投訴，在南京某旅行社報名參加宜興五日購物團，團費0元。在約定的行程外，導游擅自增加購物次數，王某共消費500元，所購商品嚴重質價不符。經南京市鼓樓區文化和旅游局調解，旅行社同意為游客辦理退貨手續，并先行墊付退貨款500元。旅行社的違法行為另行“訴轉案”立案查處。

消費者在選擇旅游產品時，應拋卻貪圖便宜的心理，不能單純以價格為導向，要多關注旅行社的口碑以及旅游產品的品質，同時考慮自身身體狀況和承受能力等因素，并與旅行社簽訂旅游合同，詳細閱讀合同條款，了解旅游行程安排及雙方的違約責任。若發現旅行社的合同存在不合理之處，一定要提前與旅行社協商解決，切不可盲目簽約。

共促消費公平、保護消費者的合法權益是全社會的共同責任，良好的消費環境也需要全社會共同維護。東安縣市監局、消委將對存在問題的旅游行業經營者依法加強監督規范，促進行業自律，遏制行業亂象，護航旅游消費；敦促有關經營者摒棄各類不良營銷手法，注重品質提升與信用建設，真正為消費者提供物美價廉的產品和服務。

東安縣市場監督管理局 東安縣消委

2022年3月9日

責編：王坤

來源：東安縣融媒體中心